Força de Vendas – garantia de agilidade e qualidade na equipe comercial

Força de vendas é um termo amplo utilizado para denominar todos os recursos – materiais e humanos, dedicados a área comercial nas empresas.

Adicionalmente temos a automação de força de vendas, conjunto de recursos técnicos que visam dar agilidade, informação e facilitar a vida dos profissionais que fazem de fato a empresa andar – a equipe comercial e servir de apoio ao aumento do resultado sobre o esforço de vendas.

O termo força de vendas com o passar do tempo se tornou sinônimo de dispositivos remotos que permitem os vendedores no contato direto com o mercado. À medida que a tecnologia avançou, os PDA´s – como o percursor Palm Pilot da US Robotics forneceram a máxima flexibilidade à equipe de campo.

Com a possibilidade de levarem consigo informações sobre a carteira de clientes, a possiblidade de incluir novos clientes, mas ainda assim, sendo necessário retornar ao computador para “descarregar” as informações e atualizar o sistema central da empresa – fosse um ERP ou CRM.

Com o avanço do amplo uso da internet e toda evolução dos dispositivos até chegarmos aos dias de hoje com app´s instalados nos mais variados dispositivos com acesso à internet em praticamente qualquer localidade, temos a automação de força de vendas em seu ápice, permitindo acesso à todas informações relevantes que possam ampliar vendas.

Mas por que preciso de um app de força de vendas?

Agilidade. Simples assim…. E além de que tempo é dinheiro, hoje o lucro está na eficiência

Com um app de força de vendas, o ciclo de venda é reduzido permitindo que seja feita recompra pelo seu cliente num ciclo menor.

Além disso, permitir que as vendas sejam feitas com maior qualidade, entendendo qual o mix de produto que cada cliente compra, aquilo que ele poderia comprar e não compra, aumento da oferta e consequentemente melhora no atendimento e ampliação do mix junto ao cliente trazem grande vantagem competitiva para quem utiliza a automação de força de vendas.

Informações, quanto mais melhor

Também é possível citar que tendo em mãos a situação financeira do cliente – entendendo seu perfil de pagamento, condições e status atual de crédito, permite que o vendedor no momento único que está à frente do cliente possa ter a melhor negociação sabendo seus limites, garantindo melhor atendimento ao cliente e conversão das vendas com melhores margens.

Imagine seu vendedor no ato da venda, com a possibilidade de visualizar o estoque em tempo real, evitando ruptura – quando você vende e depois descobre que não tem o produto, podendo programar entregas e aumentar a eficiência operacional e garantindo o seu market share e atendimento junto ao cliente. Faz toda diferença!

O que buscar em um app de força de vendas?

Primeiramente, abrangência total. Hoje o mundo é dominado pelos dispositivos iPhone (iOS) ou Android. Faz sentido ter um app de força de vendas que limite seu time de vendas, restringindo o tipo de equipamento que seus colaboradores usam? Certamente não.

É preciso levar em consideração também que apesar do amplo acesso à internet que temos hoje, estamos no Brasil, e mesmo em grandes centros, encontramos nas periferias áreas de sombra onde o acesso não é adequado. Dessa forma um app que permita cadastrar clientes, verificar as tabelas de preços e produtos, além de emitir pedidos mesmo que off-line para depois serem transmitidos automaticamente é primordial. Pois não existe venda adiada.

Também é importante se atentar à conectividade entre o app de força de vendas e o sistema interno na empresa que deve receber os pedidos para processá-los. Ter uma padronização com garantia de conexão no envio e recebimento de dados entre esses dois pontos é fundamental. Atuar em situações de “colcha de retalhos”, onde não existe padronização, fornecedores distintos e possibilidade de falhas é inadmissível pois tudo isso ao invés de trazer eficiência, trará mais problemas, então fique de olho nesse aspecto técnico.

Por fim quais as características que devo procurar em um app de força de vendas?

Primeiramente que seja de fato um app embarcado em um dispositivo móvel, pois soluções hibridas como um web-app não permitem que você trabalhe off-line, como mencionado em situações acima.

Em seguida que possa permitir que o vendedor visualize sua carteira de clientes, ative novos clientes e veja o histórico de compras de seus clientes, auxiliando no atendimento e no mix de produtos ofertados.

Permitir emissão de pedido de vendas on-line e off-line, além de permitir a formalização do envio do pedido para o cliente de imediato via Whatsapp ou e-mail, faz com que seu vendedor tenha maior profissionalismo sem perder o relacionamento com seus clientes.

Adicionalmente, ter o estoque e condições financeiras da carteira de clientes, faz com que o vendedor tenha maior autonomia ao mesmo tempo que conhece seus limites maximizando o momento de compra e aumentando a conversão.

E a cereja do bolo…..

Permitir que seus vendedores vejam não somente as tabelas de preço e seus produtos, mas seus indicadores, sejam eles de positivação, atingimento de metas e volume de vendas em quantidade de valores, comparando com períodos anteriores como último mês ou trimestre.

Dessa forma com automação de força de vendas e uma equipe bem treinada, a eficiência da sua empresa só tende a crescer…. e seus resultados também.